Auto & Verkehr Archive

Die auf den ersten Blick logische und lapidare Aussage, dass ein Außendienst Geld verdienen und kein Geld kosten soll, birgt ein enormes Konfliktpotential in sich. Da die Kunden eines Unternehmens in der Regel nicht alle auf einem Platz zu finden sind, muss der Außendienst Fahrstrecken bewältigen. Diese Fahrzeit ist unproduktive, also nicht wertschöpfende Zeit. Damit steht die Fahrzeit aber der Forderung gegenüber, dass der Außendienst Geld verdienen soll. Um also die Fahrzeit mitzufinanzieren, müssen die Preise, im Falle von Servicetechnikern die Anfahrpauschalen, entsprechend hoch sein. Es scheint also durchaus sinnvoll, die Fahrzeiten, sprich die Wegstrecken, zu optimieren. Dies steigert den Gewinn. Die dahinterliegende Planung ist jedoch aufwendig und muss bei dynamischen Einsatzfahrten, Fahrten also, bei denen sich täglich oder gar stündlich die Strecken ändern können, sehr aufwendig.

Dazu kommt die Kommunikation mit den Außendienstmitarbeitern. Eine mobile Außendienstlösung kann hier Abhilfe schaffen. Gekoppelt mit modernen Systemen zur Standortbestimmung lassen sich nicht der Kommunikationsaufwand durch automatisierte Meldungen an die Fahrer, sondern auch die Routenfehlplanung stark minimieren. Herzstück einer solchen Lösung ist eine Software, die anhand der aktuellen Daten die Routen und Fahrer optimal einteilt. Optimal heißt dabei nicht unbedingt auch kürzeste Route zwischen zwei Punkten. Intelligente Systeme optimieren die Wegstrecken über das gesamte Außendienstteam hinweg. Das kann durchaus auch bedeuten, dass der klassische Ansatz der festen Einsatzgebiete zumindest in den Randbereichen aufgeweicht wird, da sich hier durch die Optimierung Überschneidungen ergeben können. Bei solchen Systemen wird der kostenoptimale und zeitsparendste Weg gewählt, um Kosten zu reduzieren und Gewinne zu erhöhen. Denn jede Minute, die ein Außendienst nicht auf der Straße, sondern beim Kunden verbringt, ist bares Geld wert. Ein Nebeneffekt ist, dass sich Responsezeiten nach einem Anruf eines Kunden verringern lassen, was wiederum der Kundenzufriedenheit zugutekommt. Die Kosten, die ein solches System als Initialinvestition mit sich bringt, sind in der Regel schnell wieder eingefahren, ebenso wie die möglicher Weise geänderten Prozesse.

Das moderne Internet bietet den Menschen in vielen Situationen und Lebenslagen eine umfangreiche Hilfestellung, die das Leben um einiges erleichtern kann. Kaum jemand kann es sich mittlerweile noch vorstellen, ohne sein Smartphone durch die Innenstadt zu gehen und dadurch wichtige Neuigkeiten und Meldungen zu verpassen oder ohne Navigation sein Ziel zu erreichen, aber auch zur Beschaffung von Informationen aller Art wird das Internet verwendet. Gerade im Urlaub wird das Internet zu einer Plattform zum Teilen von Erinnerungen und Sehenswürdigkeiten, doch es hilft einem nicht nur dabei, auf unterhaltsame Art und Weise mit seinen Freunden und Bekannten in Kontakt zu bleiben, sondern auch wichtige Informationen einzuholen, die eben für den Urlaub von Interesse sein könnten.

Ein einfaches Beispiel wäre ein Urlaub ans Mittelmeer, bei dem viele logistische Fragen geklärt werden müssen – welchen Flug man bucht, wie man zum Flughafen gelangt und wo man letzten Endes seinen Urlaub genau verbringen möchte und für welches Hotel man sich entscheidet. So ist diese Website dann sehr nützlich, schon im Vorhinein wichtige Informationen für die Reisenden einzuholen um zu verhindern, dass man im Nachhinein wichtige Details übersieht, die den gesamten Urlaub gefährden können. Wer zum Beispiel vergisst, vorher zu recherchieren, welche Parkmöglichkeiten es überhaupt am Flughafen gibt und dann feststellt, dass er keine Möglichkeit hat mit dem Auto anzureisen und dann kurzfristig auf Zug oder andere Wege umsteigen muss, wird sich hier unter Umständen einiges an Ärger einhandeln. Schließlich plant sich eine Reise nur schwer von heute auf morgen und je früher man mit den Vorbereitungen für die Reise anfängt, desto eher kann man Stress vermeiden und sich auf den Urlaub freuen. Für das Parken an Flughäfen gelten gesonderte Bedingungen und man sollte nicht erwarten, dass man einfach mit dem Auto dort hinfahren und es irgendwo kostenlos parken kann. Wer sich aber über die Tarife und Preise informiert, kann überhöhte Kosten und unnötigen Stress vermeiden.