Unternehmen, die einen Onlineshop betreiben, bieten ihren Kunden damit in der Regel einen zusätzlichen Service an. Aber die Kundenrechte werden längst nicht von allen Angeboten im Internet geachtet. Nur eine professionelle Homepage sagt noch lange nichts über die Seriosität des Anbieters aus. Um wirklich seriöse Anbieter zu finden, kann man zunächst einmal im Impressum nachsehen, ob dort klare Informationen über den Anbieter zu finden sind. Steht im Impressum z.B. nur eine Postfach-Adresse sollte man schon mal vorsichtig werden. Auch Ansprechpartner und gesetzlicher Vertreter sollten dort zu finden sein. Eindeutige und unmissverständliche Angaben zu den Preisen, zum Bestellverfahren und auch zu den Zahlungsmöglichkeiten sind einfach unerlässlich.
Findet man nur eins davon nicht, ist bereits Vorsicht geboten. Schaut man sich die AGB des Anbieters an, so muss darin unbedingt garantiert werden, dass alle Kundendaten auf keinen Fall an Dritte weitergegeben werden und wirklich nur für Abwicklung und Bestellung verwendet werden. Auch hier müssen natürlich alle Formulierungen absolut verständlich sein, ist dies nicht der Fall, sollte man sich überlegen, ob man nicht doch lieber woanders einkauft. Die Datenübermittlung sollte in jedem Fall verschlüsselt erfolgen und darauf sollte auch hingewiesen werden. Unternehmen, die eine der Novomind Shop Lösungen gewählt haben wissen, dass der Datenschutz ein unbedingtes Muss ist. Ein weiterer guter Hinweis auf die Seriosität des Anbieters sind die Qualitäts-Zertifikate bzw. Güte-Siegel. Onlineshops denen ein solches Siegel oder Zertifikat verliehen wurde, sind in der Regel von den Verleihern eingehend geprüft worden, da die Verleiher den Kunden z.B. eine Rückerstattung des Kaufpreises anbieten oder auch als Streitschlichter eingeschaltet werden können. Normalerweise werden von den Verleihern auch solche Kriterien wie Kundenservice und Garantieleistungen geprüft, wer aber auf Nummer Sicher gehen möchte, der kann vorsichtshalber vor dem Kauf beim Händler anrufen oder ihm eine Email-Anfrage senden. So prüft man selber auch die Erreichbarkeit des Kundenservices eines Onlineshops, was ja unter Umständen bei Lieferproblemen oder Problemen mit dem Produkt nicht unwichtig ist.