Unternehmen bieten die unterschiedlichsten Waren oder Dienstleistungen an. Um erfolgreich am Markt zu bestehen sollte möglichst ein Gleichgewicht zwischen Angebot und Nachfrage herrschen. Dies bedeutet für den Unternehmer, dass er sich quasi um zwei Faktoren gleichzeitig kümmern muss: Er ist für ein reichhaltiges Angebot an Waren zuständig aber im Gegenzug sollte er auch über einen Kundenstamm verfügen, dem er die Produkte anbieten kann. Die Neukundengewinnung – auch Akquise genannt – kann durch verschiedene Methoden erreicht werden. Die Kunden können entweder mündlich auf Messen, telefonisch oder auch direkt auf der Straße angesprochen werden.

Gerne werden dabei Flyer mit weiterführenden Informationen über das jeweilige Produkt verteilt. Aber auch durch die Zusendung von Werbematerialien oder Einladungen zu Werbe- oder Verkaufsveranstaltungen kann der Kundenstamm ausgebaut werden. Doch bei all dem sollte der Kontakt zu bestehender Kundschaft ebenfalls gepflegt werden. Somit hilft Akquise wesentlich um den Kundenbestand zu halten und im günstigsten Fall natürlich noch zu erhöhen. Wer durch Akquise nur Neukundengewinnung beabsichtigt, wird sich sehr schwer damit tun, erfolgreich zu sein. Es wird zwischen zwei Arten von Kundengewinnung unterschieden: Der „Warmakquise“ und der „Kaltakquise“. Bei der Kaltakquise handelt es sich um den ersten Kontakt zu einem eventuellen Kunden zu dem vorher noch keinerlei Geschäftsbeziehung bestanden hat. Im Privatkundenbereich ist dies laut dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb verboten. Dagegen ist die Warmakquise die meist rentablere und legalere Variante. Der Unternehmer bezieht sich im Telefonat mit dem potenziellen Kunden auf bereits bekannte Kooperationspartner oder Ansprechpartner aus Gruppen oder Mitgliedschaften. Werbung kann aber ebenso gut über eine prägnante Internet-Adresse sowie Suchmaschinen und über Links auf den Internetseiten von Herstellern oder Händlern erfolgen.